字数:11.8万字 出版社:化学工业出版社
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本书是对汽车4S店内容设计的指导性解读,详细阐述了汽车4S店的系统架构与岗位设计,然后分业务模块对其业务范围、动作流程、管理工具一一解读,全书涵盖了汽车4S店的管理系统架构、4S店的市场推广、4S店的汽车销售管理、售后服务管理、配件管理、客户管理、员工管理等各个方面。本书是汽车4S店各级管理人员的行动指南,书中所提供的大量的管理流程、制度、表格,可作为各级管理人员的手边工具,可以将其复制,再根据本企业的实际状况进行一些个性化的修改,运用到管理当中,从而提高汽车4S店的整体工作效率。