字数:10.7万字 出版社:北京时代华文书局
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要想在当今职场化解矛盾与冲突,离不开高超的沟通与处事能力,其中的核心是以高情商为基础的“高难度沟通”素质与技能。有了它,你就能将矛盾变为机遇,不仅解决问题、实现目标,更能加强人际关系,赢取信任。本书立足于国内职场现状,针对当下职场最典型的高难度沟通场景进行剖析,为读者呈现以下主要内容:什么是高难度沟通?它有什么可以识别的特点?为什么会出现高难度沟通?它的根本原因是什么?应对高难度沟通的关键技能是什么?科学的步骤又有哪些?如何通过提前准备,来应对潜在的高难度沟通?高难度沟通的实用案例及例句有哪些?所有上述内容中涉及到的概念、方法,都会通过职场上的典型案例来呈现,并且会给出“如何练习”的建议,帮助读者通过练习,将理念变成习惯,更好地应对高难度沟通,成为沟通高手。
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