作者：舒伯阳 字数：22.5万字 出版社：重庆大学出版社

《服务运营管理》是一本全面涵盖旅游行业景区、酒店、旅行社、交通等相关服务的本科教材，是国内目前较少数从旅游业视角专注服务运营管理的教材。 本书力求理论精当、简明扼要、深入浅出，强调实用性和操作性相结合。 每章都设有案例导入、案例分析、延伸阅读、知识链接及案例讨论，使学习者在案例教学中活学活用，融会贯通。