作者：哈佛商业评论 字数：13万字 出版社：浙江出版集团数字传媒有限公司

2018年麦肯锡一项涵盖400多个高级使用场景的分析表明，人工智能（AI）在营销领域最能发挥价值。 在公司的所有职能中，营销是最能受益于人工智能的。AI技术具有巨大的潜力，首席营销官必须了解当下可用的营销AI应用类型，以及可能的演化方向，为将来充分发挥AI助力营销潜力做好规划。但是即使是最简单的AI应用，具体运用过程中也会遇到困难，需要公司获取合适的AI技能。如果公司采用更为复杂的整合应用，还会有其他难题。如何将AI并入第三方平台，可能是个尤其棘手的问题。首席营销官一定要清醒地了解当前的实际能力，明确现在的技术可以做什么，将来可以做什么。 AI终将改变营销，但这个过程需要花费数十年的时间。营销部门和为其提供支持的组织，特别是IT部门，必须长期投入精力，打造AI能力，设法应对一切可能的风险。营销者需从今天开始制定战略，利用AI目前的机能，并把握未来的可能性。

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