作者：毕思建、华俊武 字数：18.3万字 出版社：机械工业出版社

本书详细介绍了客户成功的理念、思路、流程、方法和工具，帮助每一个组织或团队快速搭建客户成功体系，并通过工程化、流程化和数智化的方式来推动客户成功的有效落地。本书总共分为4个部分。 第一部分基础认知，重点讲述客户成功为什么重要，客户成功的价值在哪里，以及如何定义和规划客户成功。 第二部分加速方法，讲述如何搭建客户成功体系，让客户成功在每个公司或者团队发挥重要的力量。 第三部分实战案例，讲述国内已经有很多优秀的企业服务公司在践行客户成功，这个部分将总结每个公司的领先实践经验,供读者参考。 第四部分趋势洞察，深刻阐释了客户成功服务的趋势与未来。

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