作者：凌晨四点半

《银行客户经理营销实战全能一本通》主要围绕银行客户经理如何向客户推销业务的核心主旨展开介绍，包括银行客户经理进行市场调查与研究、定位目标客户群、客户信息收集与选择、与客户进行业务谈判、进行场外公关、激活客户需求、解决客户顾虑、处理客户拒绝、客户投诉处理方案、自我与团队管理、客户信息与档案管理、风险防范与管理、处理银行坏账以及提供一站式金融服务等内容。 《银行客户经理营销实战全能一本通》作者结合多年从事银行客户经理的工作经验，以实际案例向大家讲授营销技巧。读者在阅读后，能够学到一些营销技巧和方法，以及应对各种意外事件的处理方法，可以进一步加强自身实际操作的能力。

作者：笔杆子训练营

《办公室公文写作全能一本通》结合相关国家法律文献和现有资料，对办公室写作中经常涉及和人们在交往活动中经常使用的实用文体进行了分类整理和重新编写。《办公室公文写作全能一本通》共包含11章，主要包括办公室公文基础、办公室公文写作思路、办公室公文常用表达方式、办公室公文语言要求与写作建议、“红头文件”的基本格式等基本内容，以及公务类、事务类、规章类、会议类、经济类、商务贸易类、法律类、书信类、条据类、礼仪类等十大类别共计79种常用办公室公文的写作方法、模板、格式、范文及点评。 《办公室公文写作全能一本通》可用作各级各类办公室文秘人员、行政人员学习公文写作的案头工具书，也可作为文秘人员从事公文写作的参考书。

作者：徐奕胜

本书共9章，主要内容包括网店美工的基础知识、拍摄商品图片、商品图片的美化与修饰、店铺装修的基本设置、装修店铺首页、制作商品详情页、店铺推广创意装修、图片的优化与管理、综合案例等。本书可作为普通高等院校电子商务专业、营销专业、数字艺术等专业的教材，社会各培训机构的培训教材等。

作者：陈志轩

主要针对淘宝开店、装修、运营、推广的相关知识，从开店准备开始，详细介绍了开店准备、开设店铺、选择商品、发布商品、网店装修、网店管理、商品拍摄、商品美化、店内推广、数据分析、搜索排名、物流管理和客淘宝网作为电子商务模式的代表平台之一，在电子商务网站中具有相当广泛的影响力。淘宝网为各种类型的用户提供了非常丰富的服务，并且随着科技、生活的不断发展而快速完善。本书主要针对淘宝开店、装修、运营、推广的相关知识，从策划开店开始，详细介绍了开店准备、开设店铺、选择商品、发布商品、网店装修、网店管理、商品拍摄、商品美化、店内推广、数据分析、搜索排名、物流管理和客服管理等内容。 《淘宝网店运营全能一本通 开店 装修 推广 物流 客服（视频指导版）》内容层层深入，为读者系统地介绍了淘宝从开店到运营的相关知识，能有效地引导读者完成淘宝开店的基本操作。 《淘宝网店运营全能一本通 开店 装修 推广 物流 客服（视频指导版）》适合淘宝店主、网店店主、网店美工及网店运营人员；同时也适合大学生、初创业者、兼职者等。服管理等内容。

作者：斯科特·扬

本套装共包括以下4本书：《如何高效学习》、《在办公室外思考：活用另外8小时，做自由空间里的高产者》、《超效率手册：99个史上更全面的时间管理技巧》、《如何改变习惯：手把手教你用30天计划法改变95%的习惯》。

作者：大麦电商学院

详细讲解客服基于淘宝平台的所有操作，步骤详细，并配有微课视频。 注重对实战技能的总结，穿插经验之谈，新手解密的板块，内容丰富，可读性强。 本章小结采用思维导图做总结，将所有知识点做串联，利于知识点掌握。 将大麦电商的业务手册进行梳理，扩充教辅资源。