作者：邓焱中

本书着重介绍了如何提高顾客忠诚度的方法，认为与老客户建立更深、更持久的关系远比追求新客户能带来更大的利润。作者深入分析了客户的购买行为，保持老客户长时间的购买力，持续提取顾客的价值。本书一共分为十个章节，分别通过介绍成交要素、 成交的关键步骤、成交的核心因素、广告、情感、体验、售后服务、品牌、自媒体等方面予以阐述，达到持久吸引顾客，进而实现最终的目标——成交。

作者：郭玉鑫

销售不是在卖产品，而是在卖感觉。本书通过对产品的感觉、价格的感觉、服务的感觉、促销的感觉、销售的感觉、环境的感觉让顾客的心情得到放松，这样才能打动顾客的内心，那么，你就在销售行业获得了成功。

作者：陆剑清

本书从“感性人”的人性假设出发，基于现代企业的营销对象——消费者心智的“有限理性”，以认知心理与行为决策为研究视角，深入研究个体的行为决策与需要、动机、认知、态度、人格等诸多心理因素之间的内在关系，为企业提供基于心理学视角的精准化的市场营销方案。 为避免内容的枯燥罗列、概念的堆砌，作者从现实经济活动中搜集教学素材，大力补充新知识和新成果，尽量采用生动精炼的语言、详略得当、化繁为简地将知识体系化地呈现在读者面前。 本书共八章，在各章内容前设置了“学习目标”以及“引例”，在各章结尾处则配以“本章复习题”，以供读者思考和回味，因而具有极强的学习指导性；同时，书中还穿插了“知识链接”、“营销‘心’实验”、“营销‘心’故事”、“营销‘心’档案”、“情境案例”等诸多特色专栏，以期能对广大读者起到传道、答疑、解惑的作用。

作者：威廉·詹姆斯

威廉.詹姆斯观察人们的情绪和行为联系时，发现了“表现”原理，认为人们可以通过对某种行为的表现而获得相应的情绪感受。本书以“表现”原理为核心，用通俗易懂的语言，详细地阐述了行为是如何影响人的认知，改变认知，改变思想的。本书充满世界著名哲学家，思想家在行为与思想方面进行的经典实验和案例，开阔了读者视野，令人耳目一新。同时，生动地列举出日常生活中人们的各种行为对思想情绪产生的影响，使人们更容易反观自己的行为，有目的地改变自己的行为，从而使得自己越来越靠近预设的目标。

作者：钱多来

透过对手的心理，揭示纵横商场的心理秘诀。妙趣横生的心理学效应，典型鲜活的商务案例。助你在每一场“心”对“心”的商务博弈中过关斩将，最终获得梦寐以求的成功！

作者：苏启文

想摘取成功的硕果，必须拥有好心理。本书分别从需要与动机、理想与目标、行动与实践、自信与自强、消极与挫折、拼搏与坚持、境界与超越等方面入手，详细具体地分析了我们在实现成功的道路上容易出现的心理问题，并相应提出了重要而实用的调适方法。相信通过本书的阅读，一定会对我们强化心理优势，迈向个人成功之路起到积极而现实的指导作用。